Rezervasyon, İptal ve İade Politikası

Bu politika nasıl işler: hiçbir ödeme peşin alınmaz

Bu politika, Uçhisar Taxi ticari adıyla faaliyet gösteren SGR Seyahat Acentası Turizm Ticaret Limited Şirketi (kayıtlı adres: Tekelli, Karlık Sk. No:12, 50240 Uçhisar / Nevşehir, Türkiye; MERSİS 0769216528900001; Nevşehir Vergi Dairesi, vergi no 7692165289; TÜRSAB işletme belge no 13924) ile yapılan bir transferin rezerve edilmesi, değiştirilmesi, iptal edilmesi ve iade edilme(me)sine ilişkin kuralları belirler.

Çalışma biçimimizin belirleyici özelliği basittir: çevrim içi hiçbir ödeme almayız. Bu web sitesi tarafından hiçbir kart bilgisi toplanmaz veya saklanmaz; kapora ya da ön ödeme yoktur. Ücreti, yalnızca fiilen gerçekleştirilmiş bir transfer için, varışta doğrudan şoföre, bizzat, Türk Lirası olarak (nakit veya kart) ödersiniz.

Önceden hiçbir tutar alınmadığı veya bloke edilmediği için iptal size hiçbir maliyet getirmez ve iade edilecek herhangi bir tutar hiçbir zaman söz konusu olmaz. Bu nedenle ücretsiz iptal, bir taviz değil, hizmetimizin gerçek bir özelliğidir.

Nasıl rezervasyon yapılır

Rezervasyon üç adımlı bir süreçtir:

• Bu web sitesindeki rezervasyon formunu gönderirsiniz. Bu, ödemeli bir sipariş değil, henüz teyit edilmiş bir sözleşme de olmayan bir rezervasyon talebi oluşturur.
• Şoförümüz talebi inceler ve +90 537 609 53 81 numarasından WhatsApp üzerinden size teyit eder. Bağlayıcı bir taşıma sözleşmesi ancak bu teyit anında kurulur.
• Transfer günü şoförle buluşur ve gerçekleşen transferin ücretini bizzat, Türk Lirası olarak, nakit veya kartla ödersiniz. Şoförle buluşmadan önce hiçbir ödeme talep edilmez ve hiçbir kart bilgisi alınmaz.

Belirli tarihli taşımada 14 günlük cayma hakkı yoktur

Bunu, yasanın tanımadığı bir hakkı varsaymanıza yol açmak yerine açıkça belirtmek isteriz. Özel transfer, belirli tarihli bir yolcu taşıma hizmetidir. Yolcu taşıma hizmetleri Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin kapsamı dışındadır (m.2/2(h)); belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken taşıma ile eğlence veya dinlenme hizmetlerinde ise cayma hakkı bulunmaz (m.15/1(g)-(h)).

Avrupa'daki durum da aynıdır: yolcu taşıma sözleşmeleri Alman Medeni Kanunu'nun (BGB) § 312(2) hükmü uyarınca kapsam dışıdır ve belirli tarihli eğlence/dinlenme hizmetleri § 312g(2) Nr. 9 BGB uyarınca cayma hakkının dışında tutulmuştur (2011/83/AB sayılı Direktif m.16(l)).

Dolayısıyla belirli tarihli bir transfer veya tur için 14 günlük düşünme süresi ya da cayma hakkı bulunmamaktadır. Bu durum sizi mağdur etmez: aşağıdaki gönüllü politikamız, her zaman ücretsiz iptal etmenize olanak tanır ki bu, herhangi bir cayma hakkından daha cömerttir.

Her zaman ücretsiz iptal

Rezervasyonunuzu her zaman, ücretsiz olarak iptal edebilirsiniz. Önceden hiçbir ödeme alınmadığından iptal ücreti alınmaz ve iade edilecek bir tutar yoktur.

Bir nezaket olarak — zorunluluk değil — şoförün başka yolculara yönlendirilebilmesi için lütfen planlanan alış saatinden en az 3 saat önce WhatsApp üzerinden bize bildirin. Bundan daha geç iptal etmeniz veya hiç iptal etmemeniz de yine size hiçbir maliyet getirmez.

Yolcunun gelmemesi (no-show)

Yolcunun gelmemesi durumu, yolcunun ücretsiz bekleme süresi geçtikten sonra kararlaştırılan alış noktasında bulunmaması ve rezervasyonda verilen telefon ya da WhatsApp numarasından kendisine ulaşılamaması hâlinde ortaya çıkar.

Bu durumda dahi hiçbir ücret alınmaz, çünkü önceden hiçbir ödeme yapılmamıştır. Ancak planlar değişirse size ulaşabilmemizin tek yolu erişilebilir bir WhatsApp veya cep telefonu numarasıdır; bu nedenle geçerli ve takip edilen bir numara vermeniz her rezervasyonun koşuludur. Size ulaşamazsak şoförü bekletemez veya alış saatini yeniden düzenleyemeyiz.

Rezervasyonunuzu değiştirme

Rezervasyonunuzu — örneğin saati, alış noktasını veya yolcu sayısını — WhatsApp üzerinden bize yazarak, ücretsiz ve herhangi bir işlem ücreti olmaksızın değiştirebilirsiniz. Değişiklikler, uygun araç ve şoförün müsaitliğine bağlıdır.

Bir değişiklik güzergâhı değiştirirse, transfer güzergâh bazında sabit fiyatlandırmamıza göre yeniden fiyatlandırılır. Yeni fiyat, yolculuktan önce size teyit edilir; bu fiyatı reddederek ücretsiz iptal etmekte serbestsiniz.

Uçuş gecikmeleri ve havalimanı karşılamaları

Havalimanı karşılamalarında uçuşunuzu takip eder ve isim tabelasıyla karşılama (meet and greet) hizmeti sunarız. Ücretsiz bekleme süresi, ilk planlanan varış saatinden değil, fiilî iniş anınızdan itibaren başlar; böylece olağan bir gecikme hiçbir zaman aleyhinize sayılmaz.

Uçuşunuz 8 saatten fazla gecikirse, transferinizi bir gelmeme (no-show) olarak değerlendirmek yerine, uygun daha geç bir saate ücretsiz olarak yeniden planlarız.

Bunun işleyebilmesi için lütfen uçuşunuzu takip edebilmemiz amacıyla uçuş numaranızı alış saatinden en az 24 saat önce bildirin. Havalimanı ile otel veya şehir içi karşılamalarına ilişkin ücretsiz bekleme sürelerinin ayrıntıları Taşıma Koşulları'nda düzenlenmiştir.

Ön ödeme olmaması, iade olmaması demektir

Çevrim içi hiçbir ödeme alınmadığı için iptal size hiçbir maliyet getirmez ve iade edilecek bir şey yoktur; iade edilmek üzere elimizde tutulan hiçbir tutar hiçbir zaman bulunmaz. Ücreti yalnızca, gerçekleştirilmiş bir transfer için, bizzat şoföre ödersiniz.

Bir transfer gerçekleştirilmezse — ister siz iptal edin, ister size ulaşamayalım, ister gerçekleşmesi mümkün olmasın — önceden hiçbir para el değiştirmediği için herhangi bir ücret doğmaz.

Balon izleme transferleri

Balon izleme transferleri, sıcak hava balonu uçuşlarının fiilen gerçekleşip gerçekleşmemesine bağlıdır; buna bizim değil, havacılık makamları ve hava koşulları karar verir.

Balon uçuşları makamlarca veya hava koşulları nedeniyle iptal edilirse, balon izleme transferiniz tercihinize göre ya bir sonraki uçuş gününe ücretsiz olarak ertelenir ya da ücretsiz iptal edilir.

Herhangi bir üçüncü taraf balon işletmecisinin kararından veya doğrudan bir balon şirketine ödemiş olabileceğiniz herhangi bir ücretten sorumlu değiliz. Pakete dâhil herhangi bir balon unsuru, tarafımızca sağlanan taşıma hizmetinden ayrıdır.

Paket rezervasyonlar

Bağımsız, noktadan noktaya bir transfer, bu politika ve Taşıma Koşullarımıza tabi tek bir seyahat hizmetidir. Bir paket rezerve ederseniz — örneğin bir tur ve/veya konaklama ile birleştirilmiş bir transfer — bu bir paket turdur ve farklı iptal koşulları dâhil olmak üzere ek paket tur kuralları ile ayrı bir sözleşme uygulanır.

Şikâyetler ve dürüstlük

Bir aksaklık yaşanırsa, yerinde giderilebilmesi için lütfen o esnada şoföre bildirin. Ayrıca transferden itibaren 14 gün içinde info@uchisartaxi.tr adresine yazılı bir şikâyet gönderebilirsiniz; size yanıt veririz.

Bu politikadaki hiçbir hüküm, zorunlu tüketici haklarınızı sınırlamaz. Bu koşullar, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un dürüstlük (haksız şart) kurallarına (m.5) tabi olmaya devam eder ve aleyhinize haksız olacak herhangi bir hüküm sizi bağlamaz. Kendi yerleşim yerinizdeki Tüketici Hakem Heyeti'ne veya Tüketici Mahkemesi'ne başvurma hakkınız saklıdır.