Buchungs-, Stornierungs- und Rückerstattungsrichtlinie

So funktioniert diese Richtlinie: nichts wird im Voraus bezahlt

Diese Richtlinie regelt das Buchen, Ändern, Stornieren und die (Nicht-)Erstattung eines Transfers mit der SGR Seyahat Acentası Turizm Ticaret Limited Şirketi, die unter dem Namen Uçhisar Taxi auftritt (eingetragene Anschrift: Tekelli, Karlık Sk. No:12, 50240 Uçhisar / Nevşehir, Türkei; MERSİS 0769216528900001; Finanzamt Nevşehir, Steuernummer 7692165289; TÜRSAB-Betriebslizenz Nr. 13924).

Das entscheidende Merkmal unserer Arbeitsweise ist einfach: Wir nehmen keinerlei Zahlung online entgegen. Diese Website erhebt oder speichert keine Kartendaten; es gibt weder eine Anzahlung noch eine Vorauszahlung. Sie zahlen den Preis direkt beim Fahrer, persönlich, bei Ankunft, in Türkischer Lira (bar oder mit Karte) und nur für einen tatsächlich durchgeführten Transfer.

Da niemals etwas im Voraus einbehalten oder berechnet wird, kostet Sie eine Stornierung nichts, und es gibt zu keinem Zeitpunkt einen zu erstattenden Betrag. Deshalb ist die kostenlose Stornierung ein echtes Merkmal unseres Dienstes und kein Entgegenkommen.

So buchen Sie

Die Buchung erfolgt in drei Schritten:

• Sie senden das Buchungsformular auf dieser Website ab. Dadurch entsteht eine Buchungsanfrage, keine bezahlte Bestellung und noch kein bestätigter Vertrag.
• Unser Fahrer prüft die Anfrage und bestätigt sie Ihnen per WhatsApp unter +90 537 609 53 81. Ein verbindlicher Beförderungsvertrag kommt erst im Moment dieser Bestätigung zustande.
• Am Tag der Fahrt treffen Sie den Fahrer und zahlen den durchgeführten Transfer persönlich, in Türkischer Lira, bar oder mit Karte. Vor dem Treffen mit dem Fahrer ist keine Zahlung fällig und es werden keine Kartendaten erhoben.

Kein 14-tägiges Widerrufsrecht bei terminierter Beförderung

Wir möchten dies ausdrücklich klarstellen, statt Sie ein Recht annehmen zu lassen, das das Gesetz nicht gewährt. Ein privater Transfer ist eine terminierte Personenbeförderungsleistung. Die Personenbeförderung fällt nicht in den Anwendungsbereich der türkischen Fernabsatzverordnung (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.2/2(h)); für Leistungen, die zu einem bestimmten Termin oder in einem bestimmten Zeitraum zu erbringen sind — Beförderung sowie Freizeit- oder Erholungsleistungen — besteht kein Widerrufsrecht (m.15/1(g)-(h)).

In Europa gilt dasselbe: Verträge über die Beförderung von Personen sind nach § 312 Abs. 2 des Bürgerlichen Gesetzbuchs (BGB) ausgenommen, und Freizeitleistungen mit festem Termin sind vom Widerrufsrecht nach § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB ausgeschlossen (Art. 16 Buchst. l der Richtlinie 2011/83/EU).

Für einen terminierten Transfer oder eine terminierte Tour besteht daher kein gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht und keine entsprechende Bedenkzeit. Das ist für Sie kein Nachteil: Unsere freiwillige Regelung unten erlaubt Ihnen eine jederzeit kostenlose Stornierung, was großzügiger ist als jedes Widerrufsrecht.

Jederzeit kostenlose Stornierung

Sie können Ihre Buchung jederzeit kostenlos stornieren. Da nichts im Voraus bezahlt wird, fällt keine Stornogebühr an und es ist kein Betrag zurückzuzahlen.

Als Gefälligkeit — nicht als Pflicht — teilen Sie uns dies bitte mindestens 3 Stunden vor der geplanten Abholung per WhatsApp mit, damit der Fahrer für andere Fahrgäste frei wird. Eine spätere Stornierung oder gar keine Stornierung kostet Sie ebenfalls nichts.

Nichterscheinen (No-Show)

Ein Nichterscheinen liegt vor, wenn der Fahrgast nach Ablauf der kostenlosen Wartezeit nicht am vereinbarten Abholort ist und unter der bei der Buchung angegebenen Telefon- oder WhatsApp-Nummer nicht erreichbar ist.

Auch in diesem Fall fällt keine Gebühr an, denn es wurde nichts im Voraus bezahlt. Eine erreichbare WhatsApp- oder Mobilnummer ist jedoch die einzige Möglichkeit, Sie bei geänderten Plänen zu erreichen; die Angabe einer gültigen und aktiv genutzten Nummer ist daher Voraussetzung jeder Buchung. Erreichen wir Sie nicht, können wir den Fahrer nicht warten lassen und die Abholung nicht neu ansetzen.

Ihre Buchung ändern

Sie können Ihre Buchung — etwa die Uhrzeit, den Abholort oder die Anzahl der Fahrgäste — kostenlos und ohne Bearbeitungsgebühr ändern, indem Sie uns per WhatsApp schreiben. Änderungen stehen unter dem Vorbehalt der Verfügbarkeit eines geeigneten Fahrzeugs und Fahrers.

Ändert sich durch eine Anpassung die Route, wird der Transfer nach unserer festen Preisgestaltung je Route neu berechnet. Der neue Preis wird Ihnen vor der Fahrt bestätigt; Sie können ihn ablehnen und kostenlos stornieren.

Flugverspätungen und Abholung am Flughafen

Bei Abholungen am Flughafen überwachen wir Ihren Flug und bieten einen Meet-and-Greet-Service mit Namensschild. Die kostenlose Wartezeit beginnt mit Ihrer tatsächlichen Landung, nicht mit der ursprünglich geplanten Ankunftszeit, sodass eine gewöhnliche Verspätung Ihnen nie zum Nachteil gereicht.

Verspätet sich Ihr Flug um mehr als 8 Stunden, verlegen wir Ihren Transfer kostenlos auf einen passenden späteren Zeitpunkt, statt ihn als Nichterscheinen zu behandeln.

Damit dies funktioniert, geben Sie bitte Ihre Flugnummer mindestens 24 Stunden vor der Abholung an, damit wir den Flug verfolgen können. Einzelheiten zu den kostenlosen Wartezeiten für Abholungen am Flughafen sowie am Hotel oder in der Stadt sind in unseren Beförderungsbedingungen geregelt.

Keine Vorauszahlung bedeutet keine Erstattung

Da online keinerlei Zahlung entgegengenommen wird, kostet Sie eine Stornierung nichts und es gibt nichts zu erstatten; wir halten zu keinem Zeitpunkt einen Betrag zur Rückzahlung ein. Sie zahlen ausschließlich beim Fahrer, persönlich, für einen durchgeführten Transfer.

Wird ein Transfer nicht durchgeführt — ob Sie ihn stornieren, wir Sie nicht erreichen oder er nicht stattfinden kann — entsteht keine Forderung, weil im Voraus niemals Geld geflossen ist.

Ballonbeobachtungs-Transfers

Ballonbeobachtungs-Transfers hängen davon ab, ob die Heißluftballonflüge tatsächlich stattfinden; darüber entscheiden die Luftfahrtbehörden und das Wetter, nicht wir.

Werden die Ballonflüge durch die Behörden oder wegen des Wetters abgesagt, wird Ihr Ballonbeobachtungs-Transfer nach Ihrer Wahl entweder kostenlos auf den nächsten Flugtag verschoben oder kostenlos storniert.

Für die Entscheidung eines dritten Ballonbetreibers oder für ein Entgelt, das Sie unmittelbar an ein Ballonunternehmen gezahlt haben, sind wir nicht verantwortlich. Ein etwaiger im Paket enthaltener Ballonbestandteil ist von der von uns erbrachten Beförderung getrennt.

Gebündelte Pakete

Ein eigenständiger Punkt-zu-Punkt-Transfer ist eine einzelne Reiseleistung, die dieser Richtlinie und unseren Beförderungsbedingungen unterliegt. Buchen Sie ein gebündeltes Paket — etwa einen Transfer in Verbindung mit einer Tour und/oder einer Übernachtung — so handelt es sich um eine Pauschalreise (paket tur), und es gelten zusätzliche pauschalreiserechtliche Regeln sowie eine gesonderte Vereinbarung, einschließlich abweichender Stornierungsbedingungen.

Beschwerden und Fairness

Sollte etwas nicht stimmen, sprechen Sie es bitte gleich beim Fahrer an, damit es vor Ort behoben werden kann. Sie können außerdem innerhalb von 14 Tagen nach dem Transfer eine schriftliche Beschwerde an info@uchisartaxi.tr senden; wir werden antworten.

Nichts in dieser Richtlinie schränkt Ihre zwingenden Verbraucherrechte ein. Diese Bedingungen unterliegen weiterhin den Fairnessregeln (unwirksame Klauseln) des türkischen Verbraucherschutzgesetzes (6502 sayılı TKHK m.5); eine für Sie unangemessen benachteiligende Klausel bindet Sie nicht. Ihr Recht, einen Streit vor dem Verbraucherschiedsausschuss (Tüketici Hakem Heyeti) oder dem Verbrauchergericht Ihres eigenen Wohnorts zu bringen, bleibt bestehen.